TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş İşleme Süreci
Umesan Elektronik üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır ve stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, kargo firmasına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Teslimat süreleri, alıcının bulunduğu bölgeye ve hava koşulları gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti ve Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.

Teslimat Sorunları

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Koşulları

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen, ambalajı açılmış yazılım/dijital içerikler ve hızlı bozulan ürünler iade kapsamına girmez.

İade Süreci

İade talebinizi info@umesanelektronik.com.tr yoluyla firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iade taleplerinde, ürün kargo firması aracılığıyla 3 gün içinde firmamıza gönderilmelidir.
İade kargo ücreti alıcıya şeklinde uygulanmaktadır.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi yapılır.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim taleplerinde, önce iade süreci tamamlanmalı ve yeni sipariş oluşturulmalıdır.
Stok durumuna bağlı olarak değişim talepleri değerlendirilmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, ambalajı bozulmuş veya orijinal hali zarar görmüş ürünler iade edilemez.
Hijyenik nedenlerle kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi belirli ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İLETİŞİM
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@umesanelektronik.com.tr
📞 Telefon: 0 (312) 484 85 41
📍 Adres: Bahçelievler Mah. 281 Cad. No: 131/A Gölbaşı/ANKARA